Structure et mentions obligatoires
Coordonnées, numéro SIRET, date d'émission, durée de validité, conditions de paiement : un devis incomplet inquiète le client et ne vous protège pas en cas de litige.
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Votre devis mérite-t-il d'être signé ? Déposez-le : notre IA le note sur 100 et liste ce qu'il faut corriger, du plus urgent au moins urgent.
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Pourquoi vos devis restent sans réponse
Un devis qui reste sans réponse n'est presque jamais un problème de prix. Le client compare trois documents, en retient un, et écarte les autres sur des détails qui n'ont rien à voir avec le montant : un poste qu'il ne comprend pas, une échéance absente, un PDF qu'il n'arrive pas à lire sur son téléphone.
C'est ce que l'analyse cherche : ce qui, dans votre document, donne au client une raison de repousser sa décision.
Souvenez-vous de ce qu'il fait à cet instant : il ouvre trois PDF le même soir, sur son téléphone, sans connaître aucun des trois métiers. Il ne compare pas la qualité du travail, il ne peut pas : il compare ce qu'il comprend. Le devis le plus clair l'emporte presque toujours sur celui qui est moins cher de cinquante euros.
Aucun de ces défauts ne se voit quand on relit son propre devis : on sait déjà ce qu'on a voulu dire.
Les défauts que l'outil remonte le plus souvent
- Un montant global, sans le détail des postes qui le composent.
- Aucune date de validité : le client se dit qu'il a le temps.
- Des conditions de paiement absentes, ou noyées en bas de page.
- Un PDF envoyé en pièce jointe, sans un mot qui explique la proposition.
- Aucune relance prévue : la moitié des devis se signent après un rappel.
- Un document illisible sur téléphone, là où il est pourtant ouvert.
Que doit contenir un devis pour être signé ?
Votre document est noté sur six critères, chacun sur 100. Ce sont ceux qui séparent un devis signé d'un devis resté sans réponse.
Clarté des prix
Lignes détaillées, quantités, unités, TVA, acompte : un montant global sans détail ne laisse au client qu'une seule prise, la remise.
Valeur vendue
Un devis qui liste des tâches se compare au moins cher. Un devis qui décrit un résultat, un délai et ce que le client évite ne se compare à rien.
Confiance et preuves
Références, photos de réalisations, avis clients, garanties, assurances : ce qui rassure quelqu'un qui ne vous connaît pas encore et hésite entre trois devis.
Facilité à dire oui
Le client sait-il exactement quoi faire pour accepter ? Signature en ligne, acompte réglable en un clic, relance prévue : chaque étape manuelle ajoute des jours au délai.
Présentation
Mise en page, logo, lisibilité sur téléphone : la plupart des devis sont ouverts depuis un mobile, et un PDF qu'il faut zoomer se referme.
Les mentions obligatoires d'un devis
Un devis n'est pas qu'un argumentaire : c'est un document qui vous engage. Dès qu'il est remis à un particulier, certaines mentions doivent y figurer.
- 1La date d'émission du devis et sa durée de validité.
- 2Votre identité complète : raison sociale, adresse, forme juridique, numéro SIRET et numéro de TVA intracommunautaire.
- 3Le nom et l'adresse du client, ainsi que le lieu d'exécution de la prestation.
- 4Le décompte détaillé de chaque prestation et de chaque produit, en quantité et en prix unitaire.
- 5Le prix horaire de la main-d'œuvre et les frais de déplacement, s'il y en a.
- 6Le montant total hors taxes et toutes taxes comprises, avec le taux de TVA appliqué.
- 7Les conditions de paiement : acompte demandé, échéances, modalités de règlement.
- 8La date de début et la durée estimée des travaux ou de la prestation.
- 9Le caractère gratuit ou payant du devis lui-même.
- 10Pour le bâtiment : les coordonnées de votre assurance professionnelle et la couverture géographique du contrat.
La liste exacte dépend de votre activité et du montant : votre chambre de métiers ou votre expert-comptable confirmera votre cas. L'analyse, elle, signale les mentions qu'elle ne retrouve pas dans votre document.
2
Vos coordonnées
3
Le client
1
Date et validité
4
Le détail des lignes
5
Main-d'œuvre et déplacement
6
Totaux HT et TTC
7
Conditions de paiement
8
Dates d'intervention
9
Devis gratuit ou payant
10
Assurance et garanties
Combien de temps un devis reste-t-il valable ?
Aucune durée n'est imposée : c'est vous qui fixez la validité de votre offre, et c'est précisément pour cela qu'elle doit être écrite noir sur blanc. En pratique, comptez un à trois mois selon la stabilité de vos prix d'achat.
Sans échéance affichée, vous restez engagé sur un prix que vos fournisseurs ont peut-être déjà augmenté, et le client n'a aucune raison de se décider cette semaine plutôt que dans deux mois.
Passée l'échéance, vous n'êtes plus tenu : vous pouvez rééditer le même devis à un prix actualisé, sans négociation et sans vous excuser. C'est aussi le meilleur prétexte de relance qui existe, parce qu'il vient du document et non de vous.
Comment relancer un devis sans réponse ?
Relancer n'est pas insister. Le client a reçu votre devis entre deux rendez-vous, l'a mis de côté, et attend souvent qu'on lui redonne une raison d'y revenir.
Le plus utile reste de savoir s'il l'a ouvert. Un devis lu trois fois et resté sans réponse n'appelle pas le même message qu'un devis jamais ouvert : le premier bute sur un point précis, le second s'est perdu dans une boîte mail.
Une relance utile tient en trois lignes : rappelez le besoin dans ses mots à lui, proposez de reprendre un point précis du devis, donnez une date. Évitez « avez-vous reçu mon devis ? », qui n'appelle qu'un oui, et « vous n'êtes pas intéressé ? », qui lui offre une sortie.
Le calendrier d'un devis qui se signe
J0
Envoi
Le devis part avec un message qui le résume en trois lignes.
J+3
Première relance
Le besoin est encore frais, et vous ne pressez personne.
J+10
Deuxième relance
Sur un poste précis du devis, pas sur le devis entier.
J+30
Expiration
L'échéance affichée. Après, vous rééditez au prix du jour.
Comment analyser votre devis en 3 étapes
1
1. Vous déposez votre devis
Un PDF, celui que vous envoyez réellement à vos clients.
2
2. L'IA le lit en entier
Structure, prix, preuves, appel à l'action : elle note six critères.
3
3. Vous corrigez par priorité
Une liste ordonnée, du défaut qui vous coûte des signatures au détail cosmétique.